1. Responsable du Traitement

cernovialuto, société immatriculée en France, ayant son siège social au Rue Blatin, 63000 Clermont-Ferrand, France, est responsable du traitement de vos données personnelles.

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse help@cernovialuto.com ou par téléphone au +33 4 73 91 29 69.

2. Données Collectées et Finalités

Dans le cadre de nos services de calendriers d'investissement, nous collectons et traitons différentes catégories de données personnelles selon les finalités suivantes :

• Données d'identification (nom, prénom, adresse e-mail) pour la création et gestion de votre compte
• Informations de contact pour vous tenir informé de nos services et actualités
• Données de navigation et d'utilisation pour améliorer nos services
• Préférences d'investissement pour personnaliser votre expérience
• Données de communication pour répondre à vos demandes et vous accompagner

3. Base Légale et Consentement

Nos traitements de données personnelles reposent sur plusieurs bases légales conformément au RGPD :

• Votre consentement libre et éclairé pour l'envoi de newsletters et communications marketing
• L'exécution du contrat pour la fourniture de nos services de calendriers
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services et la sécurité de notre plateforme
• Le respect d'obligations légales en matière de comptabilité et fiscalité

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment sans affecter la licéité du traitement fondé sur le consentement effectué avant ce retrait.

4. Conservation des Données

Nous appliquons une politique de conservation proportionnée selon la nature des données :

• Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous
• Données de prospects : supprimées après 3 ans d'inactivité
• Données de facturation : conservées 10 ans conformément aux obligations comptables
• Logs de connexion : conservés 12 mois maximum pour des raisons de sécurité
• Données de support client : conservées 2 ans après résolution de votre demande

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de façon irréversible.

5. Partage et Transferts de Données

Nous ne vendons jamais vos données personnelles. Cependant, nous pouvons être amenés à les partager dans les cas suivants :

• Avec nos sous-traitants techniques (hébergement, maintenance) liés par des contrats stricts de confidentialité
• Avec nos partenaires de confiance pour l'envoi d'e-mails transactionnels
• En cas d'obligations légales ou de demandes des autorités compétentes
• Dans le cadre d'une fusion, acquisition ou cession d'actifs, avec votre information préalable

6. Vos Droits et Leur Exercice

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : obtenir une copie des données vous concernant
• Droit de rectification : corriger les données inexactes ou incomplètes
• Droit à l'effacement : demander la suppression de vos données dans certains cas
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des raisons légitimes

Pour exercer ces droits, contactez-nous à help@cernovialuto.com en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité. Nous vous répondrons dans un délai maximum d'un mois.

7. Sécurité et Protection

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles :

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Contrôles d'accès stricts et authentification renforcée
• Surveillance continue de nos systèmes
• Formation régulière de nos équipes aux bonnes pratiques
• Audits de sécurité périodiques par des experts externes
• Plan de continuité d'activité et de récupération des données

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque élevé pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les plus brefs délais.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et technologies similaires pour améliorer votre expérience de navigation. Nous distinguons :

• Les cookies techniques indispensables au fonctionnement du site
• Les cookies de performance pour analyser l'utilisation de nos services
• Les cookies de personnalisation pour adapter le contenu à vos préférences

Vous pouvez gérer vos préférences cookies à tout moment via les paramètres de votre navigateur. Le refus de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre site.

9. Modifications de Cette Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services ou de la réglementation. Toute modification substantielle vous sera notifiée par e-mail ou via un avis sur notre site au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques en matière de protection des données.